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大学生外贸进出口公司毕业实*报告-总结报告模板

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大学生外贸进出口公司毕业实*报告 通过两个月的实*,我不仅熟悉了如何开发客户,如何处理客户询盘,如 何有技巧的回复客户疑问,同时也掌握了外贸操作流程中应注意的问题及解决方 案。本文分为绪论、实*内容和小结三部分,对*两个月来的实*生活作一个大 体的剖析。 关键字:客户开发 处理询盘 操作流程 第 1 章 绪论 实*背景 实*地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市 黄岩区,公司名称为……有限公司。公司成立于 XX 年,是一家集设计、生产、 研发、销售高品质婴幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年 内以远见卓识的眼光洞察未来,以发展婴幼儿用品行业为己任,利用尖端技术和 全方位的服务不断为大众和社会勾画一幅幅新的宏伟蓝图。服务社会是公司不遗 余力推动科技创新的源泉,几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理 念,“奋发图强、最求完美”的精神,“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风,在 业界取得了骄人的成绩。 实*意义 三年的系统理论学*,使我掌握了外贸的理论知识,诸如:外贸术语,外 贸进出口流程,报关,报检的操作流程。但是,应该承认,如果没有将自己学到 的理论通过实践被自己所真正掌握,应该说对自己今后找到一份称心的工作还是 会造成一定困难的。只有通过一段时间的实*,才能够将书本上学到的知识运用 到实际情况中去,解决实际问题,为今后的工作打下坚实的基础。 第 2 章 实*内容 实*初期 公司从去年开始做外销,现在外销部门有两个前辈,她们都做过两三年的 外贸,经验比较丰富,不过她们到公司时间也不长,之前也没带过新人,所以刚 来没有人给我指点该做什么或是下一步该怎么做,所以只能靠自己,遇到不懂的 就问。 第一天我先看了公司产品册,大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品, 包括儿童坐便器系列,浴盆系列,餐桌椅系列,健身车系列,对公司产品类型有 了大致了解后,根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解,这次 要搞懂的不只是产品外形,更重要的是产品材料、尺寸、内外包装、毛净重、起 定量之类,要把产品一一对号。这些说看完很简单,不过真正的做到清清楚楚, 可能要花一段时间了。之后,我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物, 增加对产品的进一步了解。再次之间,我根据公司存档的客户资料进行客户跟踪 及新客户开发,每天发送大量的邮件,当然收到很多系统退信,不过欣慰的是仍 有不少客户回复。 实*中期 实*将* 10 天,对产品可以说已经很熟悉了,这时部门里安排我接手阿里 巴巴中文站,也就是阿里旺旺作为业务*台。初次接触阿旺,并不是多么熟悉, 自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门,也知道了如 何在社区中结识更多的朋友,如何在帖子中帮助别人同时学到更多知识,如何利 用商博客赢得关注……不过最需要的功夫是如何根据客户的询盘作出有针对性 的答复。在*台上,经常有客户询问产品,刚开始客户问什么就回复什么,觉得 很被动,尤其是客户问产品价格时,我直接按照客户要求根据公司报价表就把价 格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。慢慢的,我总结 出自己在报价上的失误,急于寻找客户,遇到客户询价就在客户面前表现出来对 这笔单子的渴求,所以使得自己很被动,另外,在报价上,并不是针对每一个客 户都给出相同的价格,而是要看他对产品的满意度及需求程度。因此,之后我要 求自己把每个客户看重,但又要看淡,要吊客户的胃口,让对方急,同时在适当 的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向,及这个倾向能让我有多大的把握 拿下这个单子,总之要综合考虑,给他报价。我想,报价应该是我今后还应努力 学*加强的一个环节。 一年已经过去了,在班委改选之际,我就这一年来所做的事情向老师和同 学们做一个汇报。 1. 春游的宣传在当选宣传委员之后,遇见的班级的第一件大事就是春游, 我需要做的是春游之前对大家宣传班委关于春游的一些安排和注意事项,在春游 之后对活动进行总结,并给出书面文稿,交至院里。总结:在这次工作中,我遇 见了一些问题,比如由于对班委的安排有的不是很清楚,于是不能及时很准确的 向大家宣传,在春游活动中没有特别注意一些细节的问题,所以在组织零散材料 的时候显的困难。改正方法:在以后的工作中要做有心人,留心一些关于班级活 动或者是关于同学的事情。 2 心理咨询日的活动在团支部的组织下,我们以班级为单位东区教育超市 前面进行了一次心理咨询日的团日活动,活动目的是向学校的同学介绍简单的心 理知识并进行气质测验和学*动机的测验。总结:在活动过程中,发现有的大学 生甚至也存在这样的观点‘我的心理没有问题,不需要进行心理测试’。其实这 个观点是对心理的不正确的认识,进行心理咨询不仅是因为存在心理问题,就是 没有心理问题也是可以进行心理咨询,对自我有个更清楚的了解。改正方法:尽 自己的能力向尽可能多的人介绍关于心理的科学认识。改变大众对心理咨询的不 正确的观点。 3 秋游秋游活动中,我的主要任务是协助文娱委员挑选适合大家集体进行 的小游戏,这些游戏的选择最好能激发大家的团队合作意识,培养大家的团结精 神。总结:要组织一场好的集体活动是不容易的,必须大家一起用心的去努力, 并且要懂得利用相关的专业书籍(如吴老师借我们一本关于如何组织团队活动的 书籍,我们从中找到了有用的游戏。改进方法:注意在*时玩的过程中融入专业 知识,寓教于乐。 4 元宵节的活动在 XX 年元宵节那天,我们就吴老师提出的建议,组织一场 活动。沈晨初,龚燕艳,还有我,去欧尚买元宵,并且食堂,并通知大家参加。 总结:大家都很开心,感受到了班级的团结和温馨。改进方法:多组织一些能团 结同学的活动,使大家感受到班级的友好氛围。 5 其他*时工作中还会有一些零散的事情:通知同学一些班里的决定,组 织同学参加院里的活动…… 总结:可能会遇见大家积极性不高的问题改进方法: 如进行签名制或责任到人制等总之,不当家不知柴米贵,不当大学班委不知道难。 经历一年



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